群众利益无小事，枝叶关情践初心。自治区退役军人事务厅拥军优抚和褒扬纪念处党支部大力弘扬“四下基层”优良传统，积极践行新时代“枫桥式工作法”，深入基层“望、闻、问、切”，把脉问诊“答疑解惑”，在“走访调研”中抓准民生“痛点”，在“深研细究”中纾解问题“堵点”，在“体验接触”中排除工作“难点”，在“实践感悟”中打造事业“亮点”，推动“基层工作周”落地见效、开花结果。

　　深入基层一线“望”民情，大事小事“事事入眼”。先后深入基层开展调研20余次，深入基层联系点指导工作15次，收集到涉及退役军人子女入托入学、家属随迁随调等事项53件，形成高质量调研报告4篇，一件件大事小事转化为即时工作计划安排，成为推动退役军人工作高质量发展的务实举措。

　　走进群众中间“闻”民声，呼声喊声“声声入耳”。以“畅通信访渠道、转变工作作风、维护群众权益”为抓手，变“上访”为“下访”，先后走访慰问驻宁部队及各类优抚对象1000余人次，组织各地投入资金慰问驻宁部队139支（次）、各类优抚对象8800余人、边海防官兵1237人，真实了解到现役军人和退役军人的想法看法，为工作开展提供根本遵循。

　　开展座谈了解“问”民计，大招小招“招招入脑”。通过开展恳谈会、茶话会、树荫会等退役军人喜闻乐见、形式多样的活动10余场（次），全面收集到基层单位、退役军人对双拥共建、优抚褒扬、烈士纪念设施建设等工作的“金点子”30余条，为推动工作高质高效落实落地提供了基本思路。

　　坚持挂账销号“切”民困，急事难事“件件入心”。针对退役军人“急难愁盼”，明确专人负责、组建专班推进，找准症结、挂图作战、深入整改，先后为2300余名退役军人和其他优抚对象第一时间发放优待证，解决1名宁夏籍官兵家庭困难、2名家属随迁随调及11名一线官兵子女入学问题，成功帮助4名烈士找到亲人。