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固原市多举措推动作风建设走“心”更走“情”
  责任编辑:马杰 来源: 宁夏机关党建网     2018-12-06 字号:[][ ][ ]

  今年以来,固原市通过“开门亮相”、广开言路、接受监督等多种形式,切实转变干部作风,提升工作效能,坚持走进群众,解决难题,多措并举推动作风建设走“心”更走“情”。

  ——市交通运输系统召开秩序整治动员大会

  为进一步规范市区出租车经营行为,近日,市运管局联合市公安局交通警察分局召开运营秩序整治动员大会。市运管局、市公安局交通警察分局、市交巡警二大队负责人及各出租车公司管理人员、出租车经营代表、新闻媒体代表等170余人参加了会议。

  会上,市运管局相关负责人介绍了其他地市出租车管理先进经验,对近年来市区出租车行业好人好事进行了通报表扬。市交警部门通报了1-10月市区出租车交通违法及交通事故情况,就市区出租车行业的现状及经营行为存在的问题进行了深入细致地分析,并对运营秩序整治工作进行了安排部署,出租车企业代表、驾驶员代表做了表态发言。

  针对于广大市民和媒体反映出租车在运营中出现的突出问题,会议要求,要开展大学习大教育大培训活动。以出租车公司为单位,对出租车从业人员进行轮训,通过培训教育,切实增强出租车驾驶员文明服务、规范经营的理念;要开展车容车貌大排查活动。成立出租车坐垫套换洗中心,对车辆外观卫生、车辆坐垫套定期清洗,加大执法检查力度,对出租车车容车貌卫生及经营行为进行检查;要严格落实投诉举报制度。对群众投诉的问题要认真受理,逐项落实,对查证属实的,严格按照法律法规进行处罚;要加大稽查力度。采取明察暗访、定点与不定点等稽查方式,加大检查力度,规范出租车驾驶员的经营行为;要建立红黑榜制度。对好人好事、扶贫济困、助人为乐等行为进入红榜予以表彰,引导正能量,对于经营行为不规范的进入黑榜,予以严厉整治。

  ——固原市社保局三项举措提升经办服务质量

  今年以来,市社保局坚持提升服务质量、规范服务标准、开展作风建设,树立了便民惠民的窗口形象,提升了经办服务质量。

  一是提升服务质量,树立优质窗口服务形象。坚持便民高效的原则,在第一时间受理业务,在最短时间内办结,做到受理业务“零推托”;对当前受理的业务限时办理,减环节、减材料、减时限,做到办理业务“零积压”;通过社保门户网站、微信公众号、服务指南等形式,宣传社会保险相关政策法规和办事流程,做到服务群众“零距离”;端正服务态度,认真收集办事群众提出的意见建议,对窗口工作存在的问题进行及时整改,做到服务质量“零投诉”。

  二是规范服务标准,提升社保经办服务水平。健全社保经办服务大厅服务设施,推行“五制”“四公开”“三亮明”制度,打造“四心”(热心、爱心、耐心、细心)服务品牌。规范绩效考核,结合窗口作风建设和评先选优等工作,不断完善窗口单位服务规范和纪律要求,建立日常巡查机制,形成依据合理、指标完善、方法科学的绩效考核评价体系,切实发挥考核评价“指挥棒”作用,激发窗口人员工作热情,提升经办水平和服务质量。

  三是扎实作风建设,提高社保经办服务能力。坚持以深化“两学一做”学习教育常态化制度化为标准,以全市“干部作风建设年”和“干部素质提升年”活动为契机,加大教育培训力度,组织全体干部职工开展政治理论、社保政策、操作技能、服务礼仪等方面的培训,有效提高了干部职工的思想水平和服务能力。

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